(Reuters) – WhatsApp de Facebook Inc está retrasando una actualización destinada a aumentar las transacciones comerciales en la plataforma después de una tormenta de preocupación de los usuarios que temían que la plataforma de mensajería estuviera diluyendo su política de privacidad en el proceso.
Los usuarios de WhatsApp recibieron una notificación este mes de que estaba preparando una nueva política y términos de privacidad, y se reservó el derecho a compartir algunos datos del usuario con la aplicación de Facebook.
Eso provocó protestas globales y una avalancha de nuevos usuarios a las aplicaciones de mensajería privada de la competencia, incluidas Telegram y Signal.
WhatsApp dijo este viernes que retrasaría el lanzamiento de la nueva política a mayo a partir de febrero, que la actualización se centró en permitir a los usuarios enviar mensajes a las empresas y que la actualización no afectará las conversaciones personales, que seguirán teniendo cifrado de extremo a extremo.
«Esta actualización no amplía nuestra capacidad para compartir datos con Facebook», dijo en un comunicado.
“Si bien no todos compran con un negocio en WhatsApp hoy, creemos que más personas optarán por hacerlo en el futuro y es importante que las personas conozcan estos servicios”, dijo.
Facebook ha estado implementando herramientas comerciales en WhatsApp durante el año pasado a medida que avanza para impulsar los ingresos de unidades de mayor crecimiento como WhatsApp e Instagram mientras une la infraestructura de comercio electrónico en toda la empresa.
Facebook adquirió WhatsApp por 19.000 millones de dólares en 2014, pero ha tardado en monetizarlo.
La aplicación ya comparte ciertas categorías de datos personales, incluido el número de teléfono y la dirección IP del usuario, con Facebook.
“No llevamos registros de a quién llaman o envían mensajes. Tampoco podemos ver su ubicación compartida y no compartimos sus contactos con Facebook ”, dijo.
WhatsApp dijo en octubre que comenzaría a ofrecer compras dentro de la aplicación a través de Facebook Shops y ofrecería a las empresas que usan sus herramientas de mensajería de servicio al cliente la capacidad de almacenar esos mensajes en los servidores de Facebook.
WhatsApp dijo en ese momento que los chats con una empresa que utiliza el nuevo servicio de alojamiento no estarían protegidos por el cifrado de extremo a extremo de la aplicación.
Reporte de Katie Paul en San Francisco y Munsif Vengattil en Bengaluru; Información adicional de Elizabeth Culliford; Edición de Shounak Dasgupta y Cynthia Osterman
